PO는 항상 문제에 둘러싸여 있습니다. 따라서 문제를 사랑하고, 문제를 풀어가는 과정을 즐겨야 합니다. 한 가지 명심해야 할 점은 문제를 정의하는 데 생각보다 많은 시간을 쏟아야 한다는 점입니다.
팀이 가장 가치 있는 결과를 내는 데 집중할 수 있도록, 다양한 재능과 성격을 가진 사람들이 긍정적인 관계를 형성하고 융화될 수 있게 노력을 기울여야 합니다.
PO는 제품 전반에 대한 전적인 책임과 권한을 가집니다. 따라서 제품에 대한 오너십(주인의식)을 가지는 것이 무엇보다 중요합니다. 팀원들이 오너십을 유지할 수 있도록 돕는 것 또한 PO의 역할입니다.
PO의 업무는 실험의 연속입니다. 끊임없이 가설을 세우고 검증해나가는 과정 속에서 데이터를 바탕으로 인사이트를 도출하고 의사 결정할 수 있는 능력은 필수적입니다.
제품 개발 과정에서의 특정한 결정이 때로는 매우 다양한 결과를 불러 일으킬 수 있습니다. PO는 개별 요소의 상호, 연쇄 작용을 이해하며 전체를 조망할 수 있어야 합니다.
PO는 항상 고객의 입장에서 제품을 바라보고 고객의 니즈에 부합하는 가치를 만들어낼 수 있도록 '강박적으로' 노력해야 합니다. 고객이 없으면 제품도 없습니다.